Última atualização em 07 de Janeiro de 2022
Sobre à coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, enriquecimento e eliminação de Dados Pessoais, a saber - Tratamento de Dados - bem como medidas de segurança e privacidade adotadas por nós - JOINTECH - está Política de Privacidade (“Política” ou “Termo(s)”) descreve regras adotadas pela empresa.
Recomendamos a leitura desta Política. Todos os que acessam, cadastram-se, fazem uso ou de alguma forma transmitem ou permitem a transmissão de Dados Pessoais em nossos Sistemas (Serviços e / ou Produtos) estão sujeitos a esta Política.
Assumimos o compromisso público de preservar a privacidade dos nossos Usuários e proteger os Dados Pessoais coletados de Usuários através dos nossos Serviços e / ou Produtos - de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei 13.709/2018) e outros regramentos vigentes e obrigatórios.
1.1 Como princípio de transparência, esta Política fornece informações detalhadas sobre a integração entre sistemas, veículos de comunicação e estruturas de propriedade da JOINTECH ou representantes / associados / contratados da mesma. Dessa forma - demonstrando nosso compromisso em resguardar a sua privacidade e proteger seus Dados Pessoais na medida das nossas obrigações legais.
2.1 No caso do uso do Suporte JOINTECH e da Assinatura JOINTECH ou dos materiais e ambientes distribuídos gratuitamente - Os Termos de PRIVACIDADE fazem parte dos serviços complementares, tais como: SUPORTE ao Usuário e Atendimento aos direitos do Titular de Dados.
2.2 Ao contratar os serviços da JOINTECH automaticamente estará “de acordo” com as políticas de privacidade das ferramentas que completam a finalidade dos serviços JOINTECH, assim como declara cumprir tais diretivas - entre eles: WHATSAPP ( link da política ), TELEGRAM (link da política), FACEBOOK ( link da política), GOOGLE Analytics ( link da política ), GOOGLE TAGManager ( link da política ), HOTMART ( link da política ), EDUZZ ( link da política), MONETIZZE (link da política), ACTIVECAMPAIGN ( link da política ) e MOVIDESK ( link da política ) e outros.
O uso indevido de dados ou práticas frágeis de segurança de dados de quais serviços externos a JOINTECH ou de Clientes JOINTECH que não cabem diretamente à segurança interna de desenvolvimento técnico da JOINTECH não será de responsabilidade da mesma.
As condições estabelecidas nesta Política referem-se de maneira ampla à Plataforma de serviços diretos ou associados à JOINTECH.
3.1 A presente Política de Privacidade encontra-se devidamente redigida, interpretada e executada conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei 13.709/2018) abrangendo outros direitos e princípios do ordenamento jurídico, portanto - devem-se considerar definições e descrições para melhor entendimento:
“Política de Privacidade” ou “Política”: informa aos Titulares dos Dados
como a JOINTECH exerce cuidado aos Dados Pessoais Usuários, Leads e / ou
Prospects seus e de seus Usuários.
“LGPD” ou “Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais”: Lei nº 13.709 de 14 de
agosto de 2018. Tem como objetivo garantir a segurança e direitos aos Dados
Pessoais para seus portadores e garantir a transparência aos titulares
sobre usos e armazenamentos de tais dados.
“Usuário”: é todo aquele cliente ou usuário de ambientes gratuitos de acesso público disponibilizados pela JOINTECH.
“Titular dos Dados”: é todo aquele que possui Dados (pessoais ou não) sob registro ou manutenção da JOINTECH ou de seus Usuários.
“Dado Pessoal”: é qualquer informação relacionada ao “Usuário” “Titular dos Dados” que o identifique.
“Dado Pessoal Sensível”: além da identificação, esse grupo de dados trazem consigo informações de identificação personalizada, ou seja - origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política e filiações sociais, práticas filosóficas ou políticas, saúde, sexualidade, genética e / ou biométrica, classe social e afins.
“Dados de Comportamento Sistêmico” ou “Dados de Uso”: são aqueles coletados automaticamente pelo sistema com objetivo de identificar comportamentos internos do usuário junto a plataforma. São dados de monitoramento de comportamento dentro de um ambiente específico - como, por exemplo - Produtos e / ou Serviços JOINTECH.
“Lead(s)” ou “Prospect(s)”: são todos aqueles que foram trazidos através dos “Usuários” para dentro dos Serviços e / ou Produtos JOINTECH, essa que neste ato assume papel definido na legislação como “Processadora de Dados”.
“Controlador(es) de Dados”: é a figura diretamente responsável pela captura dos Dados e seu objetivo de uso, destinação final. São pessoas jurídicas ou naturais, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de Dados Pessoais. São esses os responsáveis e os que definem modelos de Coleta de Dados Pessoais e Finalidade do Tratamento, assim como seu compartilhamento ou outros fins. Podem ter Co-Controladores quando possuem parceiros comerciais ou estratégicos que fazem uso conjunto da mesma base de Dados Pessoais.
“Operador”: é todo aquele, ligado ao “Controlador(es) de Dados” que tem por finalidade tratar e dar finalidade ao Dado em nome do seu contratante (“Controlador(es) de Dados”), assegurando-se de limitar-se ao objetivo que o mesmo indicou.
“Sub-Operador”: é todo aquele que, com ou sem ligação com o “Controlador(es) de Dados” ou com o “Operador” tem acesso para fins profissionais de interesse dos dois tipos de “Usuários” citados.
“Processadora de Dados”: é a figura responsável pelo armazenamento dos Dados e, portanto - seu processamento para os fins necessários desejados pelos “Controladores dos Dados”.
“Encarregado de Dados” ou “DPO (Data Protection Officer”: tem como função ser responsável pelo monitoramento do cumprimento das regras e legislações relativas a Lei de Proteção de Dados Pessoais).
“Parceiro(s)”: são terceiros, prestadores de serviços, que em determinado momento possam interagir ou acessar Dados disponibilizados pela JOINTECH para a devida conclusão de seus serviços essenciais para manutenção e disponibilização dos Softwares e Serviços JOINTECH.
“Tratamento”: é toda operação realizada com Dados pessoais, sejam estas referentes à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
“Conta”, “Conta de Acesso” ou “Acesso”: é a credencial disponível para usuários pagantes ou em atividade de teste para acesso ao software, serviço ou produto.
“Cookies”: são arquivos enviados pelo servidor dos nossos serviços e de parceiros para o computador de cada usuário ou Lead, tem a finalidade de realizar identificação de segurança para validação de Dados de Acesso e manutenção dos mesmos, assim como a possibilidade do trackeamento de comportamentos pertinentes aos objetivos da JOINTECH e de seus clientes (Usuários).
“Logs de Auditoria”: são armazenamentos de registros de atividades dos Usuários dentro do Produto e / ou Serviço JOINTECH.
“Logs”: são arquivos de registros de dados de comunicação e comportamentos sociais exportados da ferramenta de comunicação estratégica que o “Usuário” faz uso. Sua importação é para fins de acomodação dos dados nos Produtos ou Serviços JOINTECH com intuito de obter presteza e clareza sobre seu uso estratégico e funcional.
4.1 De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei 13.709/2018) e em conformidade com a mesma, a JOINTECH faz saber que garante os direitos do Titular de Dados Pessoais, que são:
Acesso aos Dados Pessoais tratados pela JOINTECH ou por qualquer empresa do Grupo.
Confirmação de existência do Tratamento de Dados pela JOINTECH ou por qualquer empresa do grupo.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários ou excessivos.
Correção e / ou atualização dos Dados Pessoais tratados pela JOINTECH.
Revogação do consentimento, quando os Dados Pessoais forem tratados sob essa base legal.
Portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
Informação acerca dos terceiros com quem a JOINTECH trata ou compartilha os Dados Pessoais.
Para fins de transparência qualquer Titular de Dados Pessoais poderá acessar o sistema de Extrato de Dados Pessoais construído pela JOINTECH que fornecerá informações a respeito de onde e por quem seus dados estão sendo utilizados, assim como o Titular poderá entrar em contato com os Controladores de Dados através das informações de contato e solicitar seus direitos.
Os “Usuários” JOINTECH assumem via Termo de Uso a plena responsabilidade em
cumprir seu papel face a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei
13.709/2018).
A JOINTECH garante tanto aos Usuários de seus Serviços ou Produtos, quanto
aos Titulares de Dados, a realização de uma ponte tecnológica capaz de
facilitar a aplicação da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei
13.709/2018).
Para acessar o serviço basta CLICAR AQUI!
5.1 Dados Pessoais ou de comportamentos tratados pela JOINTECH e seus “Usuários” podem ter por característica sido informados direta ou indiretamente quando esse utiliza as funcionalidades oferecidas pelos ambientes digitais dos Produtos e / ou Serviços JOINTECH, assim como seus sites e ambientes digitais de livre acesso. Tais atividades poderão ser registradas em Logs.
5.2 Independente do tipo de acesso e nível de usuário poderão ser solicitados e coletados os seguintes Dados:
Nome (parcial ou completo);
E-mail (pessoal);
E-mail (comercial);
Senha;
CPF e / ou CNPJ;
Endereço (comercial);
Nome Empresarial;
Dados relativos à segmento comercial;
Comportamento social;
Comportamento de Consumo Pontual;
Telefone (comercial)
Número de WhatsApp (preferencialmente comercial)
Os dados coletados em diferentes estágios da relação comercial poderão sofrer customização a qualquer época conforme interesse do Usuário. Portanto, o mesmo é responsável pela veracidade das informações constantes em seu perfil. A JOINTECH não é responsável pela veracidade ou falta de informações prestadas pelo Usuário, bem como sua desatualização. É de total responsabilidade do Titular a exatidão das informações disponíveis em seu perfil, devendo o mesmo responder a qualquer tempo em caso de requisição por parte de órgãos governamentais.
Os Usuários e os Parceiros declaram estarem cientes de que os Dados informados possuem função de auxílio na devida prestação dos Serviços JOINTECH.
Fica declarado que é total responsabilidade do Usuário e / ou Parceiro os dados informados em seu perfil utilizando dos mesmos para exercer seus direitos quando cabíveis dentro do escopo da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei 13.709/2018).
A JOINTECH também poderá fazer uso de tecnologias como:
Cookies: o Usuário poderá escolher quais ativar ao fazer uso das
ferramentas disponíveis e de seu acesso - como, por exemplo: seus
Navegadores de internet. Sabendo que fica a seu critério a escolha
de tal ato e ciente de que isso poderá afetar a qualidade e
presteza dos serviços prestados pela JOINTECH.
Sessões;
Navegação e Páginas acessadas;
Utilização dada às ferramentas;
Registro de Data, hora e dados identificadores;
Registro de Dados em Logs referentes aos comportamentos do Usuário e seus Operadores;
Comportamento geral de Navegação;
Distinção entre Usuários;
Cadastros e manutenção de dados na periodicidade do Cookie;
Dados de IP e hardware e / ou software;
Dados para ajustes e otimizações de navegabilidade; e
Dados de Segurança transacional comercial, quando necessário
para atingir os objetivos fins do Usuário.
Web Beacons: coleta de Dados Pessoais de comportamento do Usuário no acesso à sites, páginas e sistemas / softwares, com ou sem instalação de programas de propriedade da JOINTECH ou parceiros.
Diversas tecnologias de monitoramento de dados de navegação e comportamento pelo Usuário (APIs) a critério da JOINTECH.
O Usuário ao navegar nos Sites, Produtos e / ou Serviços JOINTECH poderá se deparar com automações ou operadores humanos que obterão outros dados para atingir o objetivo do atendimento ou devida condução deste e tais dados poderão permanecer registrados.
A JOINTECH se reserva o direito de coletar e tratar Dados em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei 13.709/2018) através de serviços e tecnologias de terceiros se limitando aos fins específicos da JOINTECH. Não haverá compartilhamento de dados com terceiros para objetivos comerciais não inerentes da JOINTECH.
A JOINTECH não irá realizar venda de dados ou banco de dados. Tão pouco repasses de Dados para outros fins que não sejam o da otimização de prestação de seus serviços e ideais comerciais de seus Serviços e / ou Produtos.
Diversidade de Dados são importantes para o pleno funcionamento dos Serviços e ou / Produtos JOINTECH - porém nem todos estarão sendo solicitados ao Usuário e aos seus Operadores ou Leads de maneira obrigatória ou sem devido objetivo.
Dados de forma geral, que poderão ser coletados e armazenados para seus fins:
Dados Pessoais de Cadastro e Contato: nome, CPF, estado civil, assinatura, nacionalidade, nome de Usuário, data de nascimento, idade, endereço, cidade, CEP, país, telefone, celular, aplicativos de mensagens, redes sociais, websites e e-mail;
Dados Pessoais Comportamentais: hábitos de comportamento em software e ou consumo, padronagem de comportamento de comunicação, histórico de navegação;
Dados Pessoais Financeiros: Dados de Cartão de Crédito (não são armazenados pela JOINTECH - mas processados), histórico de crédito, registros públicos para esses fins, dados bancários (Dados de Conta, PIX e afins), dados sociais e societários;
Dados Profissionais: Entidade e Representação, cargo ou função, dados de contato comercial / profissional (e-mail, telefones, aplicativos de mensagens, entre outros), endereço comercial / profissional;
Histórico de Suportes com registros temporários (de médio prazo);
Histórico de Comunicação em Aplicativos de Mensagens;
Gravações de qualquer natureza quando couber.
Outros dados poderão compor a listagem acima desde que para fins de aperfeiçoamento dos Produtos e / ou Serviços JOINTECH. Serão adicionados em futuras versões deste documento.
6.1 A JOINTECH declara fazer uso de serviços terceirizados com intuito de melhor atender seus Usuários com plena capacidade de se responsabilizar pelo uso responsável de tecnologias de outros.
O uso, acesso e compartilhamento de Dados coletados pela JOINTECH poderão ser usados para os fins de Publicidade e Marketing, Inteligência de Mercado, Monitoramento de Performance de Infraestrutura, Pronto Atendimento ao Usuário, Varredura de Sistema para Controle de Segurança, Pesquisa por Amostragem para fins internos e comerciais.
Quando se trata de Dados de Identificação do Usuário a JOINTECH garante completo sigilo e declara estar de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei 13.709/2018) e investe seus recursos para garantir melhor qualificação dos profissionais internos ou externos, porém ligados diretamente a JOINTECH, assim como na criação de tecnologias que sejam capazes de atender a demanda.
As integrações tecnológicas realizadas pela JOINTECH, seus ambientes de Infraestrutura e afins estão devidamente adaptados à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei 13.709/2018). É importante informar que os dados coletados são provenientes de consentimento prévio exigido pelo Termo de Uso para todos os Usuários dos Serviços e / ou Produtos JOINTECH, sendo esses os verdadeiros responsáveis pela coleta de maneira autorizada dos Dados que armazenam para fins comerciais dentro da JOINTECH.
7.1 A JOINTECH manuseia / trata os Dados disponibilizados em sua base de dados por Usuários diversos que estão submetidos ao contrato de Termo de Uso e suas respectivas cláusulas de privacidade e compliance. A JOINTECH, na figura de Processadora de Dados ou, quando necessário, na figura de Controladora de Dados, se permite ao direito - por suas características comerciais - de realizar os devidos tratamentos de Dados para os diversos fins:
Otimização e Efetividade Publicitária;
Pesquisa de Mercado e Análises Comparativas;
Controladoria de Performance Sistêmica;
Análise de Comportamento de Consumo;
Análise de Perspectivas Comerciais dos Usuários;
E outros.
Tais tratamentos permitem gerar relatórios eficientes e importantes aos Usuários e relatórios internos para funções estratégicas da JOINTECH.
Os relatórios gráficos JOINTECH não emitem dados identificadores somados a dados sensíveis, assim mantendo devido anonimato na análise de comportamentos e referências de mercado / comerciais.
7.2 A JOINTECH retém Dados Pessoais somente para finalidade específica
determinada por seus Usuários. Os dados não pessoais, a saber - Dados não
identificados, são mantidos por prazo indeterminado a título de interesse
da JOINTECH. Dados Pessoais permanecem pelo limite de 90 (noventa) dias
corridos após encerramento de conta por parte do Usuário.
O prazo de 90 (noventa) dias corridos permite ao Usuário exportar os Dados
e fazer seus backups antes que se encerre definitivamente sua conta com o
travamento do acesso às ferramentas internas e com a anonimização completa
dos dados em nossa base.
Porém, com objetivo de fazer cumprir determinações de Lei a JOINTECH se dá ao direito de manter Dados Fiscais pelo tempo exigido por Lei e suas variáveis. Assim como Dados de suporte, histórico de conversas e todo material que possa ser usado em momento oportuno para efetiva transparência e defesa dos interesses da JOINTECH permanecerão de maneira restrita e assegurada na base de dados.
Os Dados Pessoais coletados dos Usuários, seus Operadores e demais em sua hierarquia ou sua responsabilidade podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
Identificação e autenticação sistêmica;
Realização de suportes e auxílio técnico JOINTECH;
Pleno funcionamento do Produto e / ou Serviço JOINTECH;
Otimização e melhorias de serviços e produtos, assim como a qualidade de segurança de informação da JOINTECH;
Prospecção, publicidade, marketing, ofertas em geral e de forma direcionada / personalizada;
Notificações internas ou por meios externos como, por exemplo: e-mail marketing, SMS e serviços de mensageria;
Salvaguardar os direitos da JOINTECH referentes ao uso ou contratação de seus espaços públicos digitais, serviços ou produtos.
Aperfeiçoamento de processos e sistemas internos da JOINTECH.
Prevenção - anti-fraude.
7.3 A JOINTECH se reserva o direito de somar / combinar Dados Pessoais para compreensão de tendências comerciais e consumeristas, garantindo o direito dos titulares da preservação da sua identificação pessoal quando somados seus Dados Pessoais e Comportamentais em relatórios gráficos. Tal trabalho de Tratamento de Dados será aplicado de maneira conceitual e por amostragem.
Esses dados poderão servir a qualquer tempo para finalidades comerciais de Usuários JOINTECH e seus Operadores sob sua responsabilidade e hierarquia.
Os Tratamentos de Dados serão feitos dentro dos limites e finalidades aqui estabelecidos - podendo futuramente, por via de adequação e atualização destes termos serem adicionadas demais camadas de Tratamento de Dados - porém seguirá e observará com atenção devida às normas relativas a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei 13.709/2018).
7.4 Durante o relacionamento do Titular dos Dados, sejam eles Usuários, Operadores, Sub-Operadores, Leads ou terceiros / parceiros com a JOINTECH poderá ser necessário o compartilhamento dos Dados Pessoais para algumas finalidades, tais como:
Plena execução do contrato e prestação de serviços solicitados;
Cumprimento de obrigações legais;
Defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais; ou
Execução de atividades relativas à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei 13.709/2018) e seus órgãos gestores (exemplo: ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
O compartilhamento de Dados Pessoais com empresas terceiras para fins de prestação adequada dos serviços contratados ou acessos disponibilizados se dará sob regulamentos atentos aos Tratamentos de Dados Pessoais e sua devida Segurança Digital descritos em contrato entre a JOINTECH e a Parceira fornecedora de serviços. Tais Parceiras(os) serão responsabilizados em conjunto ou na totalidade em caso de incidentes ou ocorrências de práticas não seguras de Tratamento de Dados.
Porém - em hipótese alguma, seus dados serão trocados, alugados e / ou vendidos pela JOINTECH.
8.1 Os Dados Pessoais tratados pela JOINTECH estão armazenados em Data Centers (servidores web) seguros e controlados, adequados à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei 13.709/2018). São ambientes terceirizados e que passam por crivos e validações de segurança constantes conforme apresenta nossos fornecedores de serviços de Infra Estrutura - que serão acionados como responsáveis por qualquer situação ou ocorrência relativa a Armazenamento e Segurança de Dados.
Os Dados Pessoais poderão sofrer anonimização quando houver solicitação de eliminação por parte do Titular do Dado. Exceto se a manutenção do Dado for amparada por lei ou regulação aplicável ou for parte de uma cópia de segurança (backup) do sistema, serviço ou produto JOINTECH.
Manteremos Dados Pessoais armazenados por período maior do que estabelecido em lei apenas em caso de finalidades legítimas e de interesse do Titular do Dado quando não apresentação de opinião contrária. Tais finalidades poderão ser utilizadas para fins de auditoria (análise de Logs), segurança, controle de fraudes e / ou preservação de direitos da JOINTECH.
9.1 Os Usuários poderão exercer seus direitos de acesso aos seus Dados através do Extrato LGPD (link aqui) - ferramenta criada pela JOINTECH e exclusiva para seu uso e de seus Usuários e relacionados aos Usuários - para informar a todos os Titulares de Dados se nas bases de Dados administradas pela JOINTECH usuários de maneira geral possuem ou não dados e em qual banco de dados JOINTECH seus dados estão armazenados, podendo dessa forma entrar em contato diretamente com o Controlador de Dados e requerer satisfação ou - até mesmo - definir a anonimização dos Dados Pessoais.
10.1 Alguns Serviços e / ou Produtos JOINTECH, assim como parceiros comerciais estratégicos poderão estar localizados fora do Brasil. Outras regiões poderão não ter leis de Proteção de Dados Pessoais equivalentes à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei 13.709/2018). Em tais casos, a JOINTECH tomará providências provendo razoabilidade ao seu dispor para garantir seus direitos e proteção aos seus Dados Pessoais conforme as leis vigentes.
11.1 A JOINTECH se reserva o direito de alterar esses termos a qualquer momento desde que identifique a datação do documento alterado e publique de maneira transparente e acessível aos seus Usuários.
11.2 Em caso de dúvidas sobre serviços JOINTECH o Usuário poderá entrar em contato através do e-mail [email protected].
11.3 Em caso de dúvidas extras em matéria de Privacidade de Dados Pessoais, tais questões poderão ser encaminhadas para o contato abaixo:
Luiz Castro Junior
Encarregado de Dados (DPO - Data Protection Officer)
[email protected]
Ou para o endereço:
JoinTECH Comércio de Software LTDA
Rua 13 de Maio, 317 - Centro
Monte Azul Paulista / São Paulo
CEP 14.730-000
A/C: Encaminhar ao DPO.
Através desses contatos será possível exercer seus direitos ou tirar dúvidas relacionadas a seus direitos quando Titular de Dados tratados junto à JOINTECH ou a qualquer um de seus Usuários quando esses dados permanecentes à base de dados JOINTECH.
11.4 Conflitos entre documentos como Termos de Uso, Contrato de Serviços e afins poderão ocorrer com este. Portanto o que estiver mais de acordo com a Lei conforme sua última atualização estará vigorando.
Política de Privacidade JoinTECH.
Versão 01/2022.
Monte Azul Paulista, 07/01/2022.